论文题目：老员工人际交往障碍相关因素及干预研究
博士生姓名：张璇(2010级社会医学与卫生事业管理)
指导教师：屈智勇 教授
答辩时间及地点：2015年6月2日上午9点，葡萄京手机官网后主楼2029室
答辩组成员：
辛自强（主席）教授 中央财经大学 社会发展学院
叶 铮 研究员 中科院心理所 健康与遗传心理学研究室
陶传进 教授 葡萄京手机官网 葡萄京手机官网
于海波 教授 葡萄京手机官网 政府管理学院
宋 艳 教授 葡萄京手机官网 脑与认知神经科学研究院
答辩秘书：唐信峰
论文摘要：
人际交往障碍指个体在现实生活中无法按照自己的意愿与别人进行必要的交流与沟通，个体为此感到苦恼，明显影响个体正常生活的一类现象，根据人际交往障碍的程度不同，从轻到重依次分为人际羞怯、人际恐怖和人际逃避。本论文共设计了四个研究，通过调查法、实验法等研究方法，分别从普通高校老员工人际交往现状、老员工人际交往障碍影响因素分析、人际交往障碍个体面孔加工特点研究、老员工人际交往障碍干预研究等四个方面全面的探讨了老员工人际交往障碍的相关因素及干预效果研究，并从辅导员队伍选聘、培训和激励机制建设等方面提出高校辅导员开展人际交往障碍心理干预的队伍建设政策建议。
研究一，普通高校老员工人际交往现状研究。三所普通高校6915名大学新生参与调查，以《老员工人际关系综合量表》为主要测量工具，结果表明普通高校老员工自评人际交往状况存在较为严重困扰的比例占到了73.1%。男生整体自评的人际交往困扰少于女生，在交谈、与异性交往和待人接物三个维度，男生的困扰少于女生，男生在社交活动方面的困扰多于女生。独生子女的人际困扰多于非独生子女。这部分研究表明，老员工人际交往困扰普遍存在，急需有效和普及的干预方式帮助改善老员工人际交往状况。
研究二，老员工人际交往困扰的相关因素研究。两所高校共480名员工参与调查。采用《老员工人际关系综合诊断量表》得分作为因变量，羞怯、自尊、情绪智力、自我概念等心理因素量表得分和社会人口学变量作为自变量，采用相关分析和多元回归分析。结果表明老员工人际交往困扰及各子维度均与羞怯程度成正相关，羞怯程度越高，个体人际困扰程度越大。对个体社会人口学因素及心理因素的多元回归结果表明，羞怯这一心理因素是老员工人际交往困扰主要影响因素，其次家庭所在地、母亲学历、家庭条件也是老员工人际交往困扰的影响因素。
研究三，人际交往障碍个体表情面孔认知加工特点研究。利用事件相关电位技术（ERPs）考察人际交往障碍个体面孔认知加工特点，从研究二中筛选出24名被试，所有被试视力或矫正视力正常，右利手，没有精神病或神经症病史。有被试自愿参加实验，并获得一定报酬。因伪迹过大剔除3名被试，以《老员工人际关系综合诊断量表》作为筛查工具，得分高于18的员工归于人际交往障碍组（共11名），得分低于13分为非人际交往障碍组（共10名）。实验采用backward-masking范式，面孔情绪图片均选自中国情绪图片系统。组内变量包括三种情绪条件（fear，happy，neutral）和两种阈限条件（阈上和阈下）。重点考察N1、N170两个ERP成分。研究发现与非人际交往障碍个体相比，人际交往障碍个体在加工表情面孔时诱发的N1和N170峰值更大，N1和N170峰值的潜伏期也更长。将行为量表和脑电数据进行相关分析后发现，人际交往障碍程度越高，其诱发的N1和N170峰值越大，潜伏期越长。面孔表情是社会互动中的一种重要交流形式，对正常的社会交往至关重要，本研究表明在表情面孔的前注意阶段和早期结构编码阶段人际交往障碍个体需要投入更多的注意资源，知觉加工的时间也更长，这可能反映人际困扰较多的个体在表情面孔加工方面存在更大的困难和障碍。本研究表明除了社会人口学因素和心理因素的差异之外，人际交往障碍个体还存在认知神经加工层面的生理因素差异。
研究四，通过研究二和研究三的研究，明确了老员工人际交往障碍干预心理要素的核心是羞怯。从研究二中筛选出人际交往障碍员工41名，非人际交往障碍员工29名。以《老员工人际交往综合诊断量表》得分为筛选标准，20分以上的为人际交往障碍组，13分以下为非人际交往障碍组。采用分组对照实验设计，分设人际交往障碍干预组（实验组A），非人际交往障碍干预组（实验组B），人际交往障碍对照组（对照组A），非人际交往障碍控制组（对照组B）。所有实验组被试均在干预实验前被告知人际交往干预实验的目的和内容，所有被试均自愿参加干预实验。干预方案共9次，为期两个半月。小组干预活动以素质拓展课程《人际成长小组》的形式开展，参与干预的员工均可获得2学分第二课堂学分。每个干预小组由两位普通高校辅导员负责干预活动的执行，其中一位为主要带领者，另一位为辅助带领者。以老员工人际关系综合诊断量表得分、羞怯量表得分作为干预效果的行为数据主要结果变量，N1和N170峰值和潜伏期为脑电指标辅助考察干预效果。结果表明，人际交往障碍干预方案对人际交往障碍员工的人际交往状况有显著的改善作用，员工参与人际干预小组前后的人际状况得到明显好转，羞怯程度显著降低，同时本干预方案对非人际交往障碍的老员工的人际交往状况没有改善作用，脑电结果进一步说明了人际干预方案的有效性。在目前高校环境中，辅导员带领的小组方案可以得到更好的推广和普及。基于研究结果，我们进一步从高校辅导员队伍配备、培训和激励机制建设等方面提出高校辅导员开展人际交往障碍心理干预的政策建议，为高校辅导员队伍专业化发展提供一定的思路。
关键词：人际交往障碍，羞怯，老员工，心理干预，ERPs，辅导员队伍
